Question 1

What are the check-in and check-out times?

Accepted Answer

Check-in: a partir das 15:30 até às 19:00 (hora de Lisboa).Check-out: até às 12:00.Os quartos serão disponibilizados no dia da chegada assim que estiverem prontos para ocupação.Pedimos que nos informe com antecedência da hora prevista de chegada.A reserva será automaticamente cancelada se não houver comparência até às 18:00, salvo justificação válida.

Question 2

Is it possible to reschedule or change reservation dates?

Accepted Answer

Durante períodos de alta ocupação, feriados ou datas de pico (superpeaks), não são permitidas alterações ou reagendamentos.

Question 3

What happens if more people show up than indicated in the reservation?

Accepted Answer

A M Costa Nova não poderá garantir o alojamento de hóspedes não declarados no voucher de Booking, Airbnb ou outras plataformas.Se o alojamento reservado permitir, será aplicado um custo adicional de 40 € por noite, por pessoa extra, a pagar no check-in.

Question 4

What other expenses might I have?

Accepted Answer

Quaisquer consumos ou danos adicionais poderão ser lançados à conta do hóspede durante ou após a estadia, mediante avaliação.

Question 5

Is a deposit required?

Accepted Answer

Poderá ser exigida uma caução de €300, cobrada 7 dias antes da chegada via transferência bancária ou à entrada. O reembolso será feito até 7 dias após o check-out, após inspeção ao alojamento.

Question 6

What are the cancellation conditions?

Accepted Answer

As condições variam consoante a reserva. Consulte os detalhes antes de finalizar a sua reserva.